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2023-11-15

有個smart 字唔代表聰明:醫治症狀還是醫治成因

每個社會也有千計的問題,有些人選擇花點精神時間探究問題的主因,著力找出問題的根源,醫治問題的成因(root cause),而非單單醫治症狀(symptoms)。

醫治問題的症狀,當然較為容易,收到短期效果。但病還是沒有退去,過了一段時間,症狀又回來了。相信不少朋友也試過病上一段長的時間,只醫表面的痛、發燒等症狀對疾病並無太大的幫助。

為什麼我會突然間談到治病?皆因最近看見醫治症狀像成了我們解決問題的不二法門。舉個例子,解決租用運動場地問題,點解香港人訂場有困難,就算教練都要通宵在場外排隊訂場,一場難求。主因並不是舊有的系統問題,而是可供公眾使用的場地不足,有些學校的運動設施(雖然受公帑資助興建),但放學後公眾無權使用,形成了康文署設施排隊爭崩頭,有些學校內的設施「擺喺度睇得唔用得」。可惜我們去選擇醫治症狀,解決人龍,用五億換咗個好smart 的訂場系統,而不去尋求更好利用未被善用的現有設施,解決根本問題。

如果大家有去康文署轄下的運動中心或社區中心,問問使用熱門設施的市民,不難發現為了打波,有很多是跨區或跨幾區的。運動場館地方很大、燈火通明,但竟有不少閑置的地方或設施,我們根本冇針對市民的運動喜好革新運動設施,這些難道又是SmartPlay 可解決的問題嗎?

在世界的其他地方,也有不少是容許區內市民享用區內的學校體育設施,方便區民之餘,亦可建立社區的歸屬感。至於保安,現今有閉路電視,又可拍我們的智能身份證控制出入(如果不用好智能身份證,換來有何用),再加上祇開放給區內的市民,唔夠安全可請個管理員和清潔姐姐,相信也不用五億。

在很多範疇,我們也有很多經年也解決不到的問題,我們不是沒有放資源,錢以億計用了,問題卻依舊,我們設計的banner ,甚至是立法會的質詢問題,問二、三十年還是那些老問題,像走巡環線,沒有終點。原因是我們太習慣看問題的症狀和病徵,真正需要思考、調研和科學精神去看問題的主因卻欠奉。

有個smart 字唔代表真的聰明。藥吃了一大堆,病人還臥在床上,在病情急轉直下之前,我們能斷對症、下對藥嗎?