本港物管調解服務宜與時並進

昨午，我出席了由物業管理業監管局主辦的「物業守護者」形象設計比賽頒獎典禮暨物業管理業持續專業發展講座。會上，我與座上嘉賓就本港物管調解服務的發展進行深入討論。

我認為本港的物管調解服務有頗大發展空間。綜觀星、馬地區，當地數年前已建構行之有效的調解機制，鼓勵業主採用調解服務以化解因噪音、滲水漏水而導致的鄰里糾紛。最近在律政司帶領下，特區政府亦正為物管從業員提供專業培訓，讓物管人員將調解知識應用於現實場景，為業主雙方提供切實可行的解決方案。期望本港當局聯同物管業界持續加強溝通協作，推出更多便民利民的調解服務以減低業戶間不必要的訴訟費用和成本。

展望將來，本港物管業應把握 AI 在物業調解的應用，為業戶雙方分析調解方案所帶來的成本效益，有助於建構更和諧社區。