我認為問題的關鍵在於主辦機構在門票開售前有否向購票人士提供足夠資訊，告知場內部分座位或受到不同程度的視線阻擋。如否，消費者可向消委會作出投訴，而且投訴成立的機會較高。
至於主辦機構會否觸犯《商品說明條例》下的「誤導性遺漏」條文，我認為有關投訴個案或存在灰色地帶，難以一概而論。如果消費者無法從官方或正常渠道去獲取詳細座位表，從而無法得知所購入的座位會否受視線阻擋，構成誤導性遺漏的可能性較大。
至於如何減低消費者與主辦機構就視線受阻座位的爭拗，我建議主辦機構可採取以下兩項措施：一是提供詳細的互動座位表，明確顯示場內障礙物的位置以及釐清「視線受阻」的定義，購票者輸入座位編號後能知悉該座位會否受視線受阻；二是提供更多門票價錢種類，因應部分座位受到視線阻擋的程度而提供相應的折讓票價。