我尤為認同梁熙議員提出的對促銷來電進行規管的提議。在許多地方,早已設立了拒收來電或拒收電子郵件的登記冊,其中部分舉措由商戶組織牽頭推進。另外,像英國、澳洲等國家,鑒於詐騙分子常通過電話或電郵售賣金融產品,便立法禁止用電話促銷金融產品。不過,海外在規管促銷來電方面並非毫無彈性,也存在例外情況。比如在顧客同意,或者已有客戶關係的情形下,就不受相關限制。上述及其他議員所提及的這些例子,極具參考價值。香港目前也設有拒收訊息登記冊(涵蓋短訊、預錄電話訊息),但其實效性、普及程度以及是否與時俱進都有待考量。比如對於拒收傳真這一功能,在如今傳真使用已極為稀少的情況下,其存在意義便值得商榷。
吳傑莊議員的修訂我十分認同,包括用人工智能和大數據分析研發一套有效反詐騙的過濾系統,事實上新加坡的Scam Shield已有由人工智能協助市民識別可疑電話及連結。吳議員亦建議考慮對境外來電實施更嚴格的管理,我們可否要求電訊商將海外電話加上特別識別,有效令市民接電話時已提高警覺。
除了個別措施,最重要的要有一套反詐騙策略。英國2023年制定的反詐策略文件,明確追蹤犯罪源頭、制定防騙措施、提高防騙意識三大方針,通過禁止金融產品推銷電話等舉措打擊詐騙,值得香港借鑒。香港應制定清晰策略,精准打擊跨境可疑來電。隨著詐騙集團利用新科技行騙,香港有關部門要加強與通訊、銀行業界合作,借助科技收集詐騙信息,利用人工智能封鎖可疑來電和賬戶。有效管制非應邀來電,對保護市民財產、維護香港營商環境至關重要,期待相關部門盡快採取有力措施。
騙案橫行會影響人與人之間溝通,亦會嚴重影響商業行為。我們賺錢未必是第一,但是防止被人騙錢希望我們可以走前點,今時今日外國考慮投資都會以網絡安全為考慮因素之一,在這方面應持續優化。
