我認為問題的關鍵在於主辦方未能向已購入套票的球迷兌現承諾，並安排與球星逐一簽名合照。對球迷而言，他們在購買服務或產品時會有合理期望。主辦機辦應深思熟慮，不應向消費者作出難以實現的承諾，以避免產生消費糾紛。
大型活動內容「貨不對辦」並非首次出現，接二連三的事件反映消委會在處理大型活動消費爭議的機制尚有改善空間。外國就有不少制訂良好作業守則的範本，清晰列明「貨不對辦」的定義、消費者退款程序等。守則的落實不但令業界願意遵從，更提高業界和消費者對服務承諾的認識。
而就本港的形象而言，今次的簽名會風波連同大球場出現大量「空凳」的情況，不免會令外界擔心我們統籌大型活動的能力，有機會削弱外國團體赴港演出的意欲。故我建議，政府當局應借鏡其他地方，專設機構與舉辦大型活動的機構做好事前協調，以伙伴協作精神令活動辦得更有聲有色。