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2024-10-07

留意合約條款 完善預繳式消費發展

今早我在一電台節目討論「舒適堡」事件中,有關營運品牌於短時間內頻繁出現變動的情況。我提出以下幾點值得消費者的注意事項:

第一、要留意與「perFIT」或早前的「HEALTHY」所簽訂的任何文件,有否清楚介定箇中法律關係;

第二、文件會否影響日後追討「舒適堡」的權力?
  • 若新公司的合約中列有轉讓「舒適堡」權益的條款,消費者則需要衡量自身會否因而有損失,以及在「舒適堡」剩餘的金額和服務能否全都讓渡至新公司。
  • (以現時「HEALTHY」的同意書版本,應未可被視為放棄追討「舒適堡」的權益);

第三、要留意合約中列明新公司所提供的服務種類、合約期限、消費者須付金額等;

第四、應積極了解新公司背景;

第五、僅憑一紙同意書即可享用健身中心的設備,或未能為可能發生的意外風險得到充分保障。

我認為,有關營運品牌於短時間內頻繁出現變動,使消費者的權益存在不確定性。一是消費者的議價能力不足,二是消委會目前的職能與權力亦有限,導致市民面對消費爭議時能獲得的助力和選擇實際並不多。顯然,預繳式消費仍有完善的空間,我們在考慮市場承受力的同時,也應從長遠角度出發,循序漸進地思考如何增強消費者的信心,相信這是社會樂見的共識。